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卖家把我的包裹弄丢了 一个我退给卖家维修的机器

吴亮律师2025-07-09诸暨律师

这种情况卖家有责任赔偿你的损失。你先和卖家沟通,明确机器价值和维修情况,要求按机器实际价值赔偿。若沟通不行,收集好机器购买凭证、维修记录、与卖家交流记录等证据,通过电商平台介入处理。要是平台处理结果不满意,还可去法院起诉卖家,维护自己合法权益。
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如果您退给卖家维修的机器在运输过程中丢失,且卖家拒绝赔偿,您确实可以依据法律要求赔偿。根据《民法典》第八百三十二条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。虽然此条款直接针对的是承运人,但在网购交易中,卖家通常会负责处理此类问题。若卖家拒绝赔偿,您可以通过平台投诉或法律途径来维护自己的权益,要求卖家进行赔偿或补发。
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从法律角度看,为确保自己的权益不受损害,您应首先与卖家进行沟通,明确包裹丢失的事实及赔偿要求。若卖家不配合,可收集相关证据(如聊天记录、物流信息等),通过网购平台投诉或向消费者协会求助。必要时,可依据《民法典》等相关法律法规,向法院提起诉讼,要求卖家承担赔偿责任。
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若卖家提出只退款不补发,您可以根据自己的需求进行选择。一方面,如果您急需该机器,可以要求卖家补发;另一方面,如果您不再需要该机器或认为退款更合适,可以接受退款。选择的关键在于您的个人需求和满意度,确保与卖家沟通达成一致。

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