我4月份那里买的14pm手机店家和我说是全原的刚刚找他评理他不仅理直气壮还侮辱我

店家卖非全原手机却宣称全原，还侮辱人，这侵犯了你的权益。你可先保留好购买凭证、聊天记录等证据，尝试与店家再次沟通，要求退款或补偿。若沟通无果，可向消协反映情况，也能去法院起诉。消协能帮忙调解，起诉则可让法院判决，维护你的合法权益。
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您4月份购买14pm手机时店家称是全原，现发现换过后壳且店家态度恶劣并侮辱您，这种情况是可以维权的。
如果店家在销售14pm手机时明确承诺是“全原”，但实际存在换过后壳的情况，可能构成欺诈。具体处理方式如下： 1. 若您能证明店家存在虚假宣传（如聊天记录、广告页面等明确“全原”承诺），可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还购机款并主张三倍赔偿（不足五百元按五百元算）。 2. 若店家侮辱行为情节严重（如公开辱骂、捏造事实等），您可收集相关证据（录音、录像、聊天记录），向法院提起名誉权诉讼，要求其赔礼道歉并赔偿精神损失。 3. 若与店家协商无果，可直接向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，由相关部门介入调查处理。
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针对您4月份购买14pm手机被店家以“全原”为由欺诈且遭侮辱的问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（2013年修正版）规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”您购买14pm手机时，店家明确承诺“全原”却实际换过后壳，属于“故意告知虚假情况”的欺诈行为，符合该条款适用条件。因此，您有权要求店家退还购买14pm手机的款项，并额外主张三倍赔偿。若店家拒绝，您可通过诉讼等法律途径强制其履行赔偿义务。
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面对4月份购买的14pm手机实为换壳机且店家态度恶劣的情况，您可采取以下实用行动建议维权。
1、固定核心证据：立即收集购买14pm手机的凭证（发票、转账记录）、店家承诺“全原”的沟通记录（微信/短信聊天、录音）、手机换过后壳的检测报告（可到官方售后或第三方权威机构开具），这些是证明店家欺诈的关键。 2、向消费者协会投诉：携带证据向当地消协提交书面投诉材料，说明购买14pm手机的时间、店家欺诈事实及诉求（退款+三倍赔偿），消协会协助调解，这是高效低成本的维权第一步。 3、向市场监管部门举报：通过12315平台或线下提交举报，要求查处店家销售14pm手机时的虚假宣传行为，监管部门可对其进行行政处罚，增加店家的违法成本。 4、发送律师函施压：委托律师向店家发送律师函，明确告知其欺诈行为的法律后果及您的维权决心，部分店家可能在压力下主动协商解决。 选择解决方案时，需重点考虑证据充分性和维权成本，若证据确凿且金额较大，诉讼是最有力的手段。为更精准地制定维权策略，建议您进一步向专业律师详细说明14pm手机购买及沟通的具体细节。
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购买14pm手机遭遇店家欺诈并被侮辱，可能面临以下法律风险，需提前防范。
1、证据链不完整导致维权失败风险。例如，您仅能口头说明店家承诺14pm手机是“全原”，但无法提供聊天记录、录音等书面证据，同时若未保留购买发票，店家可能否认交易或辩称手机是您自行换壳，最终因证据不足无法认定欺诈。 2、精神损害赔偿主张难获支持风险。若店家的侮辱行为仅为私下轻微辱骂（如“你眼瞎啊”），未达到公开场合或造成严重精神损害（如抑郁、失眠），法院可能认为情节显著轻微，难以支持您针对14pm手机维权过程中遭受侮辱的精神损害赔偿请求。
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