索立信VIP充值退款退货工作人员同意了一直不退

您有权要求索立信VIP充值退款退货工作人员支付违约金。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。若商户答应退款却一直未履行，构成违约，您有权主张解除合同并退还款项，同时要求其支付约定的违约金。若双方未约定违约金，也可依据实际损失主张赔偿。必要时，可通过法律途径解决。
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除了起诉，您还可以尝试以下方式促使退款：1. 与商户进行多次沟通，明确退款期限，并保留沟通记录作为证据；2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；3. 委托律师发送律师函，正式告知商户其违约行为及法律后果，促使其尽快履行退款义务。
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从法律角度，起诉索立信VIP充值退款退货工作人员需准备以下材料：1. 双方签订的合同或协议，证明退款义务的存在；2. 商户同意退款的沟通记录或书面证明；3. 您的付款凭证及退款申请记录；4. 因商户未退款造成的实际损失证据；5. 您的身份证明及起诉状。准备好这些材料后，可向法院提起诉讼。
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